택배, 과태료, 연말정산 환급 같은 문자에 든 링크를 무심코 눌렀다면 당황하기 쉽습니다. 스미싱 문자를 눌렀을 때는 순서대로 움직이면 피해를 줄일 수 있습니다. 정부 합동 안내와 한국인터넷진흥원(KISA) 권고를 기준으로 정리했습니다.
스미싱 문자 눌렀다면, 바로 할 일 4가지
- 입력과 설치 멈추기: 열린 화면에서 앱 설치나 개인정보 입력을 하지 말고 닫습니다. 이미 설치했다면 더 진행하지 마세요.
- 악성 여부 확인: 카카오톡에서 ‘보호나라’ 채널을 추가하고 스미싱 확인서비스에 문자나 주소를 넣어 확인합니다.
- 118 상담: 국번 없이 118(KISA 상담센터)에 전화하면 24시간 무료로 상담받을 수 있습니다.
- 돈이 빠져나갔다면: 112에 신고하고, 돈이 출금되거나 입금된 금융회사 콜센터에 지급정지를 요청합니다.
이런 문자는 특히 조심하세요
- 교통 범칙금·과태료 통보, 연말정산 환급액 조회를 내세운 공공기관 사칭
- 택배 조회, 모바일 상품권·승차권·공연예매권 증정, 명절 인사
- 청첩장, 부고장 같은 지인 사칭
- ‘카드 배송·발급’을 내세워 가짜 고객센터로 전화하게 하고 원격제어 앱 설치를 유도하는 수법
연말이 가까워지면 연말정산을 사칭한 문자가 늘어납니다. 환급액 조회는 문자 링크가 아니라 국세청 홈택스에서 직접 접속해 확인하세요.
스미싱 예방 습관 4가지
- 출처가 불분명한 인터넷주소나 모르는 전화번호는 누르지 않습니다.
- 출처를 알 수 없는 앱은 설치되지 않도록 스마트폰 보안 설정을 강화합니다.
- 정부기관과 금융회사는 전화나 문자로 원격제어 앱 설치를 요구하지 않습니다. 정상 스토어에 올라온 앱이어도 마찬가지입니다.
- 악성 앱에 감염되면 내 번호가 도용돼 다른 사람에게 스미싱이 발송될 수 있습니다. 통신사의 ‘번호도용문자차단서비스'(무료 부가서비스)를 신청해 두세요.
소액결제 피해가 의심될 때
- 통신사 고객센터에서 결제 내역을 확인하고 스미싱 문자 화면을 캡처해 둡니다.
- 소액결제확인서를 발급받아 경찰서 사이버수사대나 민원실에서 신고하고 사건사고 사실확인서를 받습니다.
- 확인서와 함께 통신사 고객센터에 서류를 내고, 통신사·결제대행사에 피해 사실 확인을 요청합니다.
자주 묻는 질문
링크만 눌렀고 아무것도 입력하지 않았어요. 괜찮을까요?
앱이 설치됐는지 확인하고, 보호나라 확인서비스나 118 상담으로 상태를 점검하는 편이 안전합니다.
스미싱 문자는 어디에 신고하나요?
문자 화면의 ‘스팸으로 신고’, 보이스피싱통합신고대응센터의 스미싱 문자 차단 신고, 보호나라 카카오톡 채널에서 신고할 수 있습니다.
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출처
금융위원회 보도자료(스미싱 등 전기통신금융사기 피해 예방·대응 수칙, 2025.9.29)
KISA 불법스팸대응센터 카드 배송 사칭 스미싱 주의 권고
KISA 불법스팸대응센터 이커머스 해킹 피해 악용 스미싱 주의 권고(2025.12.9)
